Termini e Condizioni

Benvenuto nel sito web di Mistertea

Questa pagina indica i termini di utilizzo (i “Termini”) in base ai quali è possibile utilizzare i nostri siti Web o qualsiasi app mobile che rendiamo disponibile tramite un app store, sia come ospite che come utente registrato. Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di iniziare a utilizzare i nostri siti Web di Mistertea (come definito di seguito).

Quando alcune parole e frasi vengono utilizzate nei presenti Termini, hanno significati specifici (questi sono noti come “termini definiti”). È possibile identificare questi termini definiti perché iniziano con lettere maiuscole (anche se non sono all’inizio di una frase). Quando viene utilizzato un termine definito, ha il significato assegnatogli nella sezione di questi Termini in cui è stato definito (è possibile trovare questi significati guardando la frase in cui il termine definito è incluso tra parentesi e segni di discorso).

In questi Termini, quando ci riferiamo a “noi”, “ci” o “nostro”, intendiamo la Società; e quando ci riferiamo a “tu”, “tuo”, “voi” o “vostro” intendiamo te, la persona che accede o utilizza i Siti Web di Mistertea.

Per informazioni su come archiviamo e utilizziamo i dati dei clienti, visitare https://mistertea.it/privacy-policy/ per la nostra politica sulla privacy.

1. Informazioni su di noi

1.1 Bubbles & Co s.r.l. è una società registrata in Italia, con sede legale in Via Marghera 53, 20149 Milano, con partita IVA 10501210966 (la “Società”).

1.2 La Società gestisce il seguente sito Web in Italia:

• https://mistertea.it/ (il “sito web di Mistertea”)

ciascuno un “Sito Web” e insieme i “Siti Web”.

2. Siti web di Mistertea

2.1 I Siti Web di Mistertea sono messi a disposizione gratuitamente. Non garantiamo che i Siti Web di Mistertea, o qualsiasi contenuto su di essi, saranno sempre disponibili o ininterrotti. L’accesso ai Siti Web di Mistertea è consentito su base temporanea. Possiamo sospendere, ritirare, interrompere o modificare tutto o parte dei Siti Web di Mistertea senza preavviso. Non saremo responsabili nei tuoi confronti se per qualsiasi motivo i Siti Web di Mistertea non sono disponibili in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo. Possiamo aggiornare i Siti Web di Mistertea e / o modificarne il contenuto in qualsiasi momento.

2.2 Sei responsabile di prendere tutte le disposizioni necessarie per avere accesso ai Siti Web di Mistertea. Sei inoltre responsabile di garantire che tutte le persone che accedono ai Siti Web di Mistertea tramite la tua connessione Internet siano a conoscenza dei presenti Termini e che li rispettino.

2.3 I Siti Web di Mistertea e il contenuto su di essi sono forniti solo a scopo informativo generale. Non intendono costituire un consiglio (medico o altro) su cui fare affidamento.

3. Il tuo account e la tua password

3.1 Dovrai registrare un account con noi per accedere a determinati servizi disponibili sui siti Web di Mistertea (“Account”). Se registri un account, ti verrà chiesto di fornire alcune informazioni (come il tuo indirizzo e-mail) e di creare una password, come parte delle nostre procedure di sicurezza. Se registri un Account diventerai un “Utente Registrato”.

3.2 Usiamo Single Sign On (“SSO”) per la gestione degli account. Ciò significa che gli utenti registrati possono accedere a tutti i nostri servizi online con una serie di dettagli di accesso.

3.3 Devi avere almeno 14 anni per registrare un account, tuttavia se hai meno di 18 anni devi chiedere il permesso ai tuoi genitori o tutori legali prima di registrare un account. Esistono anche alcune limitazioni di età aggiuntive per l’utilizzo di alcuni servizi elencati di seguito:

3.3.1 È necessario avere almeno 18 anni per ordinare online per la consegna o il ritiro (vedere i nostri Termini e condizioni per gli ordini online di seguito);

3.3.2 Devi avere almeno 16 anni per accettare di ricevere comunicazioni di marketing.

3.4 Per proteggere il tuo account, mantieni la tua password riservata e non divulgarla a terzi. Sei responsabile dell’attività che avviene su o tramite il tuo account. È buona norma non riutilizzare la password del tuo account su applicazioni di terze parti. Se sai o sospetti che qualcuno diverso da te conosca i dettagli di accesso del tuo account, devi immediatamente informarci all’indirizzo hello@mistertea.it.

3.5 La nostra impostazione per il timeout SSO è di 30 giorni. Questo è impostato per proteggere i tuoi dati nel caso in cui un hacker tenti di comprometterli, riducendo quindi a icona quella finestra.

3.6 Abbiamo il diritto di disabilitare qualsiasi Account e / o password, in qualsiasi momento, se a nostro ragionevole parere non hai rispettato una qualsiasi delle disposizioni dei presenti Termini.

3.7 Puoi eliminare il tuo account contattandoci a hello@mistertea.it

4. Uso generale di accettazione

4.1 Accetti di non:

4.1.1 utilizzare i Siti Web di Mistertea in qualsiasi modo che violi i presenti Termini o qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile;

4.1.2 copiare, riprodurre o rivendere in altro modo qualsiasi parte dei Siti Web di Mistertea a meno che non sia espressamente consentito nei presenti Termini; o

4.1.3 compiere qualsiasi azione o cosa che possa danneggiare, interrompere o altrimenti interferire con il funzionamento dei Siti Web di Mistertea o di qualsiasi apparecchiatura, rete o software utilizzato per il funzionamento dei Siti Web di Mistertea.

5. Contenuti generati dagli utenti

5.1 Se l’utente fornisce / carica qualsiasi contenuto sui siti Web di Mistertea, che si tratti di immagini, testo, registrazioni audio o altro, il contenuto fornito (“Contenuto generato dall’utente”) deve essere conforme alle seguenti regole:

5.1.1 non deve essere osceno, offensivo, offensivo o razzista e non deve promuovere o proporre odio o danno fisico contro nessuno;

5.1.2 non deve molestare o intimidire un’altra persona;

5.1.3 deve essere vero e onesto per quanto ne sai;

5.1.4 non deve essere diffamatorio nei confronti di nessuno;

5.1.5 non deve utilizzare il materiale o il contenuto né violare i diritti o la privacy di chiunque altro; ad esempio, non dovresti usare immagini di personaggi famosi, filmati o musica (a meno che non siano i tuoi);

5.1.6 non deve contenere i dati personali di qualcun altro o informazioni riservate relative ad altre persone; e

5.1.7 non deve promuovere o condonare il terrorismo, la violenza o il comportamento illegale.

5.2 Ci riserviamo il diritto di rifiutare di accettare o rifiutare o cessare di utilizzare qualsiasi Contenuto generato dall’utente fornito da qualsiasi persona che riteniamo violi queste regole.

5.3 Inoltre, potremmo di volta in volta fornire servizi interattivi sui Siti Web di Mistertea che ti consentiranno di caricare Contenuti generati dagli utenti, inclusi, senza limitazioni:

5.3.1 servizi di commento;

5.3.2 chat room; e / o

5.3.3 bacheche, (insieme “Servizi interattivi”).

5.4 Laddove forniamo un Servizio interattivo, faremo ogni ragionevole sforzo per fornirti informazioni sul tipo di servizio offerto e se moderato. Tuttavia, non abbiamo alcun obbligo di supervisionare, monitorare o moderare alcun Servizio interattivo che forniamo.

5.5 L’utilizzo di uno qualsiasi dei nostri Servizi interattivi da parte di un minore è soggetto al consenso del genitore o tutore. Consigliamo ai genitori che consentono ai propri figli di utilizzare un Servizio Interattivo che è importante che comunichino con i propri figli in merito alla loro sicurezza online. I minori che utilizzano qualsiasi Servizio interattivo devono essere consapevoli dei potenziali rischi per loro.

6. Virus

6.1 Non garantiamo che i Siti Web di Mistertea siano sicuri o privi di bug o virus. Sei responsabile della configurazione della tua tecnologia informatica, dei programmi per computer e della piattaforma per accedere ai Siti Web di Mistertea e ti consigliamo di utilizzare il tuo software di protezione antivirus.

6.2 Non devi abusare dei Siti Web di Mistertea introducendo consapevolmente virus, trojan, worm, bombe logiche o altro materiale dannoso o tecnologicamente dannoso. Non devi tentare di ottenere l’accesso non autorizzato ai Siti Web di Mistertea, al server su cui sono archiviati i Siti Web di Mistertea o a qualsiasi server, computer o database connesso ai Siti Web di Mistertea. Non devi attaccare i siti web di Mistertea tramite un attacco Denial of Service o un attacco Denial of Service distribuito. Violando questa disposizione, commettereste un reato. Segnaleremo qualsiasi violazione di questo tipo alle autorità preposte all’applicazione della legge e coopereremo con tali autorità rivelando loro la tua identità. In caso di tale violazione, il tuo diritto di utilizzare i Siti Web di Mistertea cesserà immediatamente.

7. Proprietà intellettuale

7.1 Siamo proprietari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Siti Web e sul loro contenuto, e sul suo contenuto, sul nome e sul marchio di Mistertea e sui nomi dei prodotti, sulle immagini e sulla confezione di Mistertea. Tutti questi diritti sono riservati.

7.2 Non ti è concesso alcun diritto di utilizzare, e non puoi utilizzare, nessuno dei nostri diritti di proprietà intellettuale diversi da quelli stabiliti nei presenti Termini. Non devi utilizzare i Siti Web di Mistertea (o qualsiasi parte di essi o il loro contenuto) per scopi commerciali; tuttavia, è possibile scaricare materiale dai siti Web di Mistertea esclusivamente per uso personale e non commerciale.

7.3 Nessuna parte dei Siti Web di Mistertea, inclusi, a titolo esemplificativo, testo, design, grafica, fotografie e immagini in essi contenuti, può essere copiata, riprodotta, ripubblicata, caricata, ripubblicata, modificata, trasmessa o distribuita o in altro modo utilizzato in qualsiasi modo per scopi non personali, pubblici o commerciali senza il nostro previo consenso scritto.

7.4 Qualsiasi comunicazione o materiale che ci invii tramite i Siti Web di Mistertea tramite posta elettronica o altri mezzi saranno trattati come non proprietari e non riservati (ad eccezione delle comunicazioni relative al tuo ordine se utilizzi i Siti Web di Mistertea per acquistare prodotti da noi). Siamo liberi di pubblicare, visualizzare, pubblicare, distribuire e utilizzare in altro modo idee, suggerimenti, concetti, progetti, know-how e altre informazioni contenute in tali comunicazioni o materiale per qualsiasi scopo, incluso, ma non limitato a, sviluppo, produzione, pubblicizzare e commercializzare noi e i nostri prodotti. Ci concedi una licenza non esclusiva, trasferibile, perpetua, esente da royalty, mondiale per copiare, utilizzare, riprodurre, distribuire, visualizzare, pubblicare, adattare, preparare lavori derivati e / o modificare qualsiasi Contenuto generato dall’utente in qualsiasi formato, incluso nei nostri servizi e prodotti per qualsiasi scopo anche in relazione alla promozione dei nostri servizi e prodotti.

8. Nostra responsabilità

8.1 Niente in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per:

8.1.1 qualsiasi questione in relazione alla quale sarebbe illegale da parte nostra escludere o limitare la nostra responsabilità.

8.2 Non siamo responsabili per perdite o danni non prevedibili. La perdita o il danno è prevedibile se è stata un’ovvia conseguenza della nostra violazione o se era previsto da te e da noi nel momento in cui hai effettuato l’accesso al Sito Web di Mistertea.

8.3 Forniamo i Siti Web di Mistertea solo per uso domestico e privato. Accetti di non utilizzare i Siti Web di Mistertea, o qualsiasi contenuto sui Siti Web di Mistertea, per scopi commerciali o aziendali e non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell’attività o perdita di opportunità di business.

8.4 Niente in questi Termini pregiudica i tuoi diritti legali.

8.5 Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il contenuto dei siti Web collegati dai Siti Web di Mistertea o inclusi nei presenti Termini (inclusi i collegamenti a sponsor o partner commerciali). Tali collegamenti non devono essere interpretati come approvazione da parte nostra di tali siti Web collegati. Non saremo responsabili per eventuali perdite o danni che potrebbero derivare dal loro utilizzo.

9. Sospensione e risoluzione

9.1 In caso di violazione di uno qualsiasi di questi Termini, possiamo immediatamente eseguire una o tutte le seguenti operazioni (senza limitazioni):

9.1.1 emettere un avviso all’utente;

9.1.2 rimuovere temporaneamente o permanentemente qualsiasi Contenuto generato dall’utente caricato dall’utente sui siti Web di Mistertea;

9.1.3 revocare temporaneamente o permanentemente il diritto di utilizzare i Siti Web di Mistertea;

9.1.4 sospendere o chiudere il tuo account;

9.1.5 avviare procedimenti legali contro di te per il rimborso di tutti i costi derivanti dalla violazione (inclusi, ma non limitati a, ragionevoli costi amministrativi e legali);

9.1.6 intraprendere ulteriori azioni legali contro di te; e / o

9.1.7 divulgare tali informazioni alle autorità incaricate dell’applicazione della legge come ragionevolmente riteniamo necessario farlo.

10. Modifiche ai presenti Termini

10.1 Potremmo apportare modifiche ai presenti Termini di volta in volta (se, ad esempio, c’è un cambiamento nella legge che significa che dobbiamo modificare questi Termini). Si prega di controllare regolarmente questi Termini per assicurarsi di aver compreso i Termini che si applicano nel momento in cui si accede e si utilizzano i Siti Web di Mistertea. Se non desideri continuare a utilizzare i Siti Web e / di Mistertea dopo le modifiche ai Termini, puoi annullare il tuo accordo a questi Termini cancellando il tuo Account.

11. Altre informazioni importanti

11.1 Ciascuna delle clausole dei presenti Termini opera separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente decide che qualcuno di essi è illegale o inapplicabile, le restanti clausole rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

11.2 Se non insistiamo affinché tu adempia ai tuoi obblighi ai sensi dei presenti Termini, o se non facciamo valere i nostri diritti nei tuoi confronti, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei tuoi confronti e lo faremo non significa che non sei tenuto a rispettare tali obblighi. Se rinunciamo a una tua inadempienza, lo faremo solo per iscritto e ciò non significa che rinunceremo automaticamente a qualsiasi inadempienza successiva da parte tua.

12. Legge applicabile e giurisdizione

12.1 I presenti Termini sono regolati dalle leggi italiane. Ciò significa che l’acquisto di Prodotti e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con essi (comprese controversie o reclami non contrattuali), saranno regolati dalla legge italiana. Tuttavia, come consumatore, se risiedi nell’Unione Europea e indirizziamo i Siti Web di Mistertea allo stato membro in cui risiedi, beneficerai di eventuali disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui risiedi. Niente in questi Termini, inclusa questa clausola 13.1, pregiudica i tuoi diritti come consumatore di fare affidamento su tali disposizioni obbligatorie della legge locale

12.2 Se sei un consumatore, puoi portare qualsiasi controversia che potrebbe sorgere ai sensi dei presenti Termini – a tua discrezione – o al tribunale del Foro di Milano, o al tribunale competente del tuo paese di residenza abituale se questo paese di residenza abituale è un Stato membro dell’UE. Porteremo qualsiasi controversia che potrebbe insorgere ai sensi dei presenti Termini al tribunale competente del tuo paese di residenza abituale se si trova in uno Stato membro dell’UE, o altrimenti al tribunale del Foro di Milano.

12.3 Se desideri avere maggiori informazioni sulla risoluzione delle controversie online, segui questo link al sito web della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Questo collegamento è fornito come richiesto dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, a solo scopo informativo. Non siamo obbligati a partecipare alla risoluzione delle controversie online.

13. Contattaci

13.1 In caso di motivi per un reclamo, faremo il possibile per risolvere il problema ed evitare che si ripresenti in futuro. Puoi sempre contattarci utilizzando i seguenti dettagli:

13.1.1 Indirizzo: Mistertea, Via Marghera 53, 20149 Milano

13.1.2 Indirizzo e-mail: hello@mistertea.it

13.2 Se è necessario contattarci in relazione a un ordine di ritiro o consegna, utilizzare i dettagli di contatto dello store Mistertea partecipante.

Parte 2: Termini e condizioni per gli ordini online

Questa pagina indica i termini di utilizzo (i “Termini”) in base ai quali è possibile ordinare i prodotti (ciascuno un “Ordine”) disponibili sul sito Web dell’ordine (“Prodotti”).

Quando alcune parole e frasi vengono utilizzate nei presenti Termini, hanno significati specifici (questi sono noti come “termini definiti”). È possibile identificare questi termini definiti perché iniziano con lettere maiuscole (anche se non sono all’inizio di una frase). Quando viene utilizzato un termine definito, ha il significato assegnatogli nella sezione di questi Termini in cui è stato definito (è possibile trovare questi significati guardando la frase in cui il termine definito è incluso tra parentesi e segni di discorso).

In questi Termini, quando ci riferiamo a “noi”, “ci” o “nostro”, intendiamo la Società; e quando ci riferiamo a “tu”, “tuoi”, “voi” o “vostro” intendiamo te stesso, la persona che accede o utilizza i Siti Web o l’App di Mistertea.

1. Informazioni su di noi

1.1 Bubbles & Co s.r.l. è una società registrata in Italia, con sede legale in Via Marghera 53, 20149 Milano con partita IVA 10501210966 (la “Società”).

2. Ordinazione di prodotti

2.1 È possibile ordinare i Prodotti online direttamente per la consegna a domicilio da parte nostra (“Ordini di consegna”) a seconda dello store scelto.

2.2 Puoi anche ordinare i Prodotti per telefono per il ritiro in store. In questo caso, chiama il numero di telefono dello store o il link riportato sulla pagina dello store pertinente disponibile sul sito web di Mistertea e segui le istruzioni dell’operatore. Ti verrà richiesto di pagare per tale ordine quando ritiri i tuoi Prodotti dallo store pertinente.

2.3 Devi avere almeno 18 anni per effettuare un ordine online o tramite telefono.

2.4 Puoi effettuare un Ordine per il ritiro sul Sito Web dell’Ordine di Mistertea o per telefono (ulteriori dettagli sono disponibili nelle clausole 2.1 e 2.2 sopra). Il servizio di consegna di Mistertea è offerto da Deliveroo, il che significa che Deliveroo ci fornisce assistenza tecnica in relazione al sito Web dell’ordine, e ai servizi di consegna. Agiamo come agenti in relazione ai servizi di consegna forniti da Deliveroo. Affinché il tuo ordine ti venga consegnato, sarà necessario creare un account Deliveroo (se non ne hai già uno associato al tuo accesso social di Google o Facebook). Ti sarà stato presentato un collegamento ai Termini e condizioni applicabili al tuo account Deliveroo e un collegamento all’Informativa sulla privacy di Deliveroo, nella pagina di accesso del sito Web dell’ordine di Mistertea. Per ulteriori dettagli, consultare i termini sul sito Web di Deliveroo: https://deliveroo.it/it/legal

2.5 Per inviare un ordine di ritiro o di consegna tramite il sito Web dell’ordine di Mistertea, è necessario prima accedere al proprio account e quindi seguire la procedura indicata sul sito Web dell’ordine di Mistertea per inviare l’ordine. Dovresti controllare tutte le informazioni che inserisci e correggere eventuali errori prima di inviare il tuo Ordine, poiché una volta che il tuo Ordine è stato inviato, inizieremo a elaborarlo immediatamente e potresti non essere in grado di correggere eventuali errori.

3. Ritiro

3.1 L’orario di ritiro verrà stabilito durante il processo di Ordine.

3.2 Se non ritiri il tuo Ordine entro trenta (30) minuti dall’orario di ritiro, i tuoi Prodotti verranno smaltiti e non riceverai alcun rimborso.

4. Consegna

4.1 Quando si invia un Ordine di consegna, agiamo come agenti per conto di Deliveroo in relazione ai servizi di consegna che Deliveroo fornisce nella consegna dei Prodotti all’utente.

4.2 Si prega di notare che tutti i tempi di consegna sono stime e il tempo di consegna effettivo può variare da questa stima. Dovresti anche essere consapevole del fatto che se richiedi e accettiamo di modificare il tuo indirizzo di consegna dopo l’invio di un Ordine, ciò potrebbe comportare un ritardo significativo nei tempi di consegna.

4.3 Se, durante la consegna di un Ordine, tu o il tuo rappresentante autorizzato come specificato nell’Ordine (a seconda dei casi) non riesci a prendere in consegna i Prodotti entro cinque (5) minuti dall’arrivo del nostro autista di consegna (diverso da una nostra violazione materiale di questi Termini):

4.3.1 la consegna deve essere interrotta; e

4.3.2 non riceverai alcun rimborso per il tuo Ordine.

4.4 Sarai responsabile di:

4.4.1 garantire che l’autista delle consegne disponga delle strutture di accesso e di parcheggio ragionevolmente necessarie per eseguire l’Ordine;

4.4.2 assicurandoti che tu o il tuo rappresentante autorizzato (come specificato nell’Ordine) sia presente per prendere in consegna i Prodotti nel luogo di consegna specificato nell’Ordine; e

4.4.3 fornirci i tuoi dati di contatto aggiornati nel tuo Account e / o Ordine.

5. Pagamento

5.1 I prezzi dei Prodotti e (se applicabile) per la consegna e il servizio sono indicati sul Sito Web dell’Ordine di Mistertea e sono comprensivi di IVA. Si prega di notare che se il tuo ordine di consegna è inferiore a un valore minimo, potrebbe essere applicato anche un costo aggiuntivo, come indicato sul sito Web dell’ordine di Mistertea durante il processo di ordinazione.

5.2 In relazione agli Ordini di consegna, le spese di consegna e di servizio sono fissate da Deliveroo ma vengono pagate direttamente a noi in qualità di agente per conto di Deliveroo.

5.3 È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei Prodotti abbiano un prezzo errato. Normalmente controlleremo i prezzi prima di accettare il tuo Ordine in modo che, se il prezzo corretto di un Prodotto al momento del tuo Ordine è inferiore al nostro prezzo dichiarato in quel momento, addebiteremo l’importo inferiore. Se il prezzo corretto del Prodotto al momento del tuo Ordine è superiore al prezzo indicato, ti contatteremo per le tue istruzioni prima di accettare il tuo Ordine. Se accettiamo ed elaboriamo il tuo ordine in cui un errore di prezzo è ovvio e inconfondibile e potrebbe ragionevolmente essere stato riconosciuto da te come un errore di prezzo, potremmo terminare il contratto e rimborsarti le somme che hai pagato.

5.4 Se il tuo pagamento non è autorizzato, il tuo Ordine non verrà inviato allo store o evaso.

6. Cancellazione e rimborsi

6.1 È possibile richiedere che il proprio Ordine venga annullato o modificato dopo che è stato inviato, ma ciò sarà possibile solo prima che lo store pertinente abbia ricevuto l’Ordine. Questo può essere fatto contattando il Customer Experience Team (vedi sotto per i dettagli). Nessun rimborso sarà consentito se il tentativo di cancellazione viene effettuato dopo che lo store ha ricevuto l’Ordine.

6.2 Se annulli o modifichi il tuo Ordine, il pagamento originale verrà comunque elaborato. Se hai diritto a un rimborso, puoi ottenerlo contattando il nostro Customer Experience Team (vedi sotto per i dettagli). Elaboreremo i rimborsi entro dieci (10) giorni lavorativi.

7. Altri rimborsi

7.1 Hai diritti legali in relazione a Prodotti che non sono come descritti, difettosi o altrimenti non adatti allo scopo. Se ritieni che i prodotti che hai ordinato non siano conformi ai presenti Termini, contatta il nostro team di assistenza clienti per discutere una sostituzione o un rimborso.

7.2 Se, a causa di circostanze impreviste, non siamo in grado di soddisfare il tuo Ordine o uno qualsiasi dei Prodotti in un determinato Ordine, rimborseremo il valore dei Prodotti che non siamo stati in grado di soddisfare e, se l’intero Ordine viene annullato, eventuali spese di consegna e di servizio. Puoi ottenere un rimborso contattando il nostro Customer Experience Team (vedi sotto per i dettagli).

8. Prodotti

8.1 Ci sforziamo di fornire informazioni su eventuali allergeni che i Prodotti possono contenere sul sito web di Mistertea, ma tieni presente che:

8.1.1 poiché tutti i Prodotti sono cucinati su ordinazione nella stessa cucina, non possiamo garantire e non forniamo alcuna garanzia che i Prodotti non contengano allergeni;

8.1.2 la cucina è un ambiente di lavoro frenetico e vi è il rischio di contatto incrociato tra gli ingredienti;

8.1.3 per gli ordini di ritiro e per gli ordini di consegna, i clienti con esigenze dietetiche speciali devono contattare lo store pertinente (utilizzando il numero di telefono elencato sul sito Web di Mistertea) prima di effettuare l’ordine per consentire al personale di prendere tutte le precauzioni ragionevoli per evitare contatti incrociati; e

8.1.4 si prega di consultare i nostri termini e condizioni del menu per ulteriori informazioni sugli allergeni nei Prodotti.

8.2 I nostri prodotti sono preparati al momento e, sebbene facciamo del nostro meglio per essere coerenti, a volte le dimensioni delle porzioni possono variare.

9. Nostra responsabilità

9.1 Niente in questi Termini esclude o limita la nostra responsabilità per:

9.1.1 qualsiasi questione in relazione alla quale sarebbe illegale da parte nostra escludere o limitare la nostra responsabilità.

9.2 Fatte salve le clausole 9.1 e 9.3, la nostra massima responsabilità nei tuoi confronti, in relazione a qualsiasi Ordine particolare, sarà limitata al valore di tale Ordine (che include eventuali costi di consegna e di servizio) come stabilito nell’e-mail di conferma pertinente.

9.3 Non siamo responsabili per perdite o danni non prevedibili. La perdita o il danno è prevedibile se è stata una conseguenza ovvia della nostra violazione o se era previsto da voi e da noi al momento della conclusione del contratto per i Prodotti.

9.4 Forniamo i Prodotti solo per uso domestico e privato. Accetti di non utilizzare i Prodotti per scopi commerciali o aziendali e non abbiamo alcuna responsabilità nei tuoi confronti per qualsiasi perdita di profitto, perdita di affari, interruzione dell’attività o perdita di opportunità commerciali.

9.5 Niente in questi Termini pregiudica i tuoi diritti legali.

10. Sospensione e risoluzione

10.1 In caso di violazione di uno qualsiasi di questi Termini, possiamo immediatamente eseguire una o tutte le seguenti operazioni (senza limitazioni):

10.1.1 emettere un avviso all’utente;

10.1.2 revocare temporaneamente o permanentemente il diritto di utilizzare i Siti Web di Mistertea;

10.1.3 sospendere o chiudere il tuo account;

10.1.4 avviare procedimenti legali contro di te per il rimborso di tutti i costi derivanti dalla violazione (inclusi, ma non limitati a, ragionevoli costi amministrativi e legali);

10.1.5 intraprendere ulteriori azioni legali contro di te; e / o

10.1.6 divulgare tali informazioni alle autorità incaricate dell’applicazione della legge come ragionevolmente riteniamo necessario farlo.

11. Modifiche ai presenti Termini

11.1 Potremmo apportare modifiche ai presenti Termini di volta in volta (se, ad esempio, c’è un cambiamento nella legge che significa che dobbiamo modificare questi Termini) ma i Termini applicabili al momento del tuo Ordine si applicheranno a quell’Ordine. Si prega di controllare questi Termini regolarmente per assicurarsi di aver compreso i Termini che si applicano al momento dell’ordine dei Prodotti.

12. Altre informazioni importanti

12.1 Ciascuna delle clausole dei presenti Termini opera separatamente. Se un tribunale o un’autorità competente decide che qualcuno di essi è illegale o inapplicabile, le restanti clausole rimarranno in vigore a tutti gli effetti.

12.2 Se non insistiamo affinché tu adempia ai tuoi obblighi ai sensi dei presenti Termini, o se non facciamo valere i nostri diritti nei tuoi confronti, o se ritardiamo nel farlo, ciò non significa che abbiamo rinunciato ai nostri diritti nei tuoi confronti e lo faremo non significa che non sei tenuto a rispettare tali obblighi. Se rinunciamo a una tua inadempienza, lo faremo solo per iscritto e ciò non significa che rinunceremo automaticamente a qualsiasi inadempienza successiva da parte tua.

13. Legge applicabile e giurisdizione

13.1 I presenti Termini sono regolati dalle leggi italiane. Ciò significa che l’acquisto di Prodotti e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con essi (comprese controversie o reclami non contrattuali), saranno regolati dalla legge italiana. Tuttavia, come consumatore, se risiedi nell’Unione Europea e indirizziamo i Siti Web di Mistertea allo stato membro in cui risiedi, beneficerai di eventuali disposizioni obbligatorie della legge del paese in cui risiedi. Niente in questi Termini, inclusa questa clausola 13.1, pregiudica i tuoi diritti come consumatore di fare affidamento su tali disposizioni obbligatorie della legge locale

13.2 Se sei un consumatore, puoi portare qualsiasi controversia che potrebbe sorgere ai sensi dei presenti Termini – a tua discrezione – o al tribunale del Foro di Milano, o al tribunale competente del tuo paese di residenza abituale se questo paese di residenza abituale è un Stato membro dell’UE. Porteremo qualsiasi controversia che potrebbe insorgere ai sensi dei presenti Termini al tribunale competente del tuo paese di residenza abituale se si trova in uno Stato membro dell’UE, o altrimenti al tribunale del Foro di Milano.

13.3 Se desideri avere maggiori informazioni sulla risoluzione delle controversie online, segui questo link al sito web della Commissione Europea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Questo collegamento è fornito come richiesto dal Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, a solo scopo informativo. Non siamo obbligati a partecipare alla risoluzione delle controversie online.

14. Contattaci

14.1 In caso di motivi per un reclamo, faremo il possibile per risolvere il problema ed evitare che si ripresenti in futuro. Puoi sempre contattarci utilizzando i seguenti dettagli:

14.1.1 Indirizzo: Bubbles & Co srl, Via Marghera 53, 20149 Milano

14.1.2 Indirizzo e-mail: hello@mistertea.it