Gentile Cliente,

Con la presente informativa, resa ai sensi e per gli effetti dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito “Regolamento”) intendiamo fornirti le dovute informazioni in ordine alle finalità e modalità del trattamento dei dati personali, volontariamente rilasciati al momento della richiesta della Carta Fedeltà e di partecipazione alla Membership “Mistertea Loyalty Program” tramite il sito www.mistertea.it e i punti vendita Mistertea

TIPOLOGIA DEI DATI TRATTATI

I dati raccolti e trattati dal Titolare del trattamento sono dati di natura personale dei Sottoscrittori, ossia informazioni attraverso le quali un soggetto può essere identificato come persona fisica (a titolo esemplificativo: nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, etc.) e possono comprendere, previo consenso, altre informazioni come, per esempio, le abitudini di spesa.

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Desideriamo informarLa che Mistertea Srls Unip. (di seguito, Mistertea) raccoglie e tratta i tuoi dati per le seguenti finalità:

1) Dare esecuzione alle condizioni economiche e contrattuali che regolano l’utilizzo della Carta Fedeltà;

2) In caso della tua partecipazione alla Membership “Mistertea Loyalty Program”, gestire il programma di accumulo crediti, gamification e rewarding, (per il quale si rimanda al regolamento specifico), nonché rendere possibile la partecipazione alle promozioni associate. In relazione a tale finalità di trattamento, i tuoi dati di contatto saranno utilizzati esclusivamente per inviarti tramite e-mail comunicazioni di servizio, quali, a titolo di esempio: invio del saldo crediti, notifica di modifiche contrattuali, notifica di scadenze per redimere i crediti accumulati, notifica di nuove modalità e missioni da compiere per accumulare e/o accelerare l’accumulo crediti, ecc.;

3) Previo tuo specifico consenso, analisi delle tue scelte di consumo (vale a dire oggetto degli acquisti e importi spesi) per adeguare quanto più possibile l’offerta commerciale al tuo profilo e alle tue esigenze;

4) Previo tuo specifico consenso, marketing diretto, per informarti di opportunità di acquisto e promozioni attive presso i negozi Mistertea, nonché di opportunità di acquisto e promozioni di prodotti e servizi erogati da società Partner di Mistertea, alle quali tuttavia i tuoi dati NON saranno comunicati/ceduti, nei settori assicurativo, bancario, finanziario, turistico, editoriale, manifatturiero, alimentare, industriale, mediante l’invio di informazioni commerciali a mezzo posta cartacea, e-mail o SMS, nonché ricerche di mercato, anche a mezzo telefono.

5) Previo tuo specifico consenso, per la comunicazione o cessione dei tuoi dati a società controllate o a soggetti terzi operanti nei settori turistico, editoriale, manifatturiero, alimentare, industriale, nonché di altri servizi in generale perché questi ti informino – mediante telefono o mediante l’invio di informazioni commerciali a mezzo posta cartacea, e-mail o SMS – di opportunità di acquisto o di erogazione di servizi.

ANALISI DELLE SCELTE DI CONSUMO DELLA CLIENTELA A FINI DI PROFILAZIONE

Qualora tu rilasci il tuo consenso al trattamento dei dati relativi alle tue scelte di consumo per la finalità di cui al punto 3), i qualitativi e quantitativi degli acquisti, inclusi quelli relativi al dettaglio della frequenza, della quantità e della tipologia degli acquisti al fine dell’analisi della propensione all’acquisto e in generale della profilazione dell’utente, saranno raccolti, registrati ed elaborati su un sistema informatico contenente le scelte di consumo della clientela (CRM). L’analisi avverrà mediante la creazione – nel CRM – di gruppi omogenei (cluster) di individui che hanno un profilo di consumo simile, cioè che hanno manifestato interesse per prodotti simili, o un’analoga propensione agli acquisti. La disponibilità e l’utilizzo dei tuoi dati di consumo e di quelli di altri clienti che hanno prestato il proprio consenso, permettono a Mistertea un’analisi più approfondita delle dinamiche della domanda, da cui derivano, da un lato, la possibilità di predisporre un piano di offerte promozionali mirate e, dall’altro, un’attenta gestione degli approvvigionamenti. Di conseguenza, potrai ricevere le proposte commerciali che vengono dedicate al cluster dei clienti che hanno abitudini di spesa simili alle tue.

TITOLARE E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è Mistertea Srls Unipersonale con sede legale in Via Pascoli, 60 – 20133 Milano (MI). Nell’ambito della sua attività e per le finalità sopra indicate Mistertea potrà avvalersi di servizi resi da soggetti terzi che operano per conto di Mistertea e secondo le sue istruzioni, quali Responsabili del trattamento. Si tratta di soggetti che forniscono a Mistertea servizi elaborativi o strumentali (es. es. gestione e manutenzione tecnica del CRM, servizi informatici per il funzionamento del sito, o relativi alla gestione di comunicazioni legate all’accumulo e all’utilizzo dei tuoi CREDITI Mistertea Loyalty e punti). Potrai richiedere un elenco completo e aggiornato dei soggetti nominati Responsabili scrivendo a “Mistertea Srls Unipersonale Via Pascoli, 60 – 20133 Milano (MI)” o all’indirizzo hello@mistertea.it.

In ogni caso il trattamento avviene in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati, mediante l’adozione delle misure previste dall’articolo 32 del Regolamento al fine di preservare l’integrità dei dati trattati e prevenire l’accesso agli stessi da parte di soggetti non autorizzati.

NATURA DEL CONFERIMENTO

CONFERIMENTO NECESSARIO. Per emettere la tua Carta Fedeltà (finalità 1), è indispensabile che tu compili i campi prefissati del Modulo di Richiesta. Per consentirLe l’iscrizione e la partecipazione alla Membership Mistertea Loyalty Program e la conseguente richiesta dei premi eventualmente da te maturati grazie all’accumulo dei CREDITI (finalità 2), è indispensabile che tu compili il campo e-mail del modulo di richiesta. La tua mail sarà usata solo per inviarti comunicazioni di servizio legate alla Membership Mistertea Loyalty Program. Inoltre, i dati raccolti per la finalità 2 non saranno mai utilizzati per finalità di analisi delle tue scelte di consumo. Il mancato rilascio dei dati sub finalità 1 e 2 comporterà l’impossibilità, rispettivamente, di ottenere la Carta Fedeltà e di iscriversi e partecipare al Mistertea Loyalty Program, accumulare crediti e punti, e di partecipare ai concorsi, nonché di ricevere i premi. CONFERIMENTO FACOLTATIVO. A parte quanto sopra specificato per i dati personali trattati per le finalità 1 e 2, sei libero di acconsentire o meno all’analisi dei dati qualitativi e quantitativi degli acquisti da te effettuati per la finalità sub 3, e all’uso dei tuoi dati per le finalità 4 e 5. Il conferimento dei dati facoltativi è del tutto libero e non pregiudica la fruizione dei servizi collegati all’utilizzo della Carta Fedeltà e alla partecipazione al Mistertea Loyalty Program quali l’assegnazione di punti, premi e promozioni.

RILASCIO DEL CONSENSO

L’acquisizione del consenso al trattamento dei dati personali non è necessaria per le finalità sub 1, 2 e per tutti i trattamenti che siano comunque connessi e/o necessari per adempiere ad un obbligo previsto dalla legge, da un regolamento o dalla normativa comunitaria o per eseguire obblighi derivanti da un contratto del quale tu sei parte o per adempiere, prima della conclusione del contratto, a specifiche tue richieste.

È invece del tutto facoltativo e, dunque, non obbligatorio il consenso al trattamento dei dati personali per le finalità 3, 4, e 5 della presente informativa. In caso di mancato consenso per la finalità 3 Mistertea non potrà proporti prodotti o servizi adatti alle tue esigenze o preferenze; mentre con riferimento alle finalità 4 e 5 il mancato consenso comporterà l’impossibilità di tenerLa aggiornata in merito alle nuove offerte e promozioni, rispettivamente di Mistertea e di società terze.

Potrai revocare in qualsiasi momento uno o più dei consensi resi, o modificare i canali di contatto, rivolgendoti a Mistertea nei modi sotto indicati.

MODALITÀ E DURATA DEL TRATTAMENTO

Il trattamento dei dati avverrà nel pieno rispetto dei principi di riservatezza, correttezza, necessità, pertinenza, liceità e trasparenza imposti dal Regolamento per il tempo necessario al conseguimento degli scopi per cui i dati sono stati raccolti e, in ogni caso, non oltre 10 anni dalla loro raccolta per le finalità di Servizio o, nel caso di acquisto di beni, per il tempo necessario all’esecuzione delle condizioni contrattuali relative alla copertura della garanzia legale. Per l’analisi delle tue scelte di consumo, ove da te autorizzata, saranno esaminati i tuoi acquisti che hanno una profondità storica non superiore a 24 mesi.

Il trattamento dei dati avverrà sia con strumenti manuali che con l’utilizzo di software dedicati e sarà svolto, per le finalità 3 e 4 anche mediante processi decisionali automatizzati. Qualora tu rilasci il tuo consenso per la comunicazione dei tuoi dati a società controllate o a soggetti terzi per le finalità di cui al punto 5, questi potranno effettuare nei tuoi confronti attività promozionale anche con le modalità automatizzate.

TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELL’UE

I tuoi dati potranno inoltre essere trattati da fornitori di servizi informatici, nella loro qualità di Responsabili del trattamento operanti al di fuori dell’Unione Europea. Mistertea nel rispetto della normativa sul trasferimento di dati in un Paese extraeuropeo, si impegna a stipulare, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o a sottoscrivere le clausole contrattuali tipo di cui all’allegato alla decisione della Commissione Europea del 5 febbraio 2010, n. 2010/87/UE.

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Ti ricordiamo che ti sono riconosciuti i diritti di cui agli articoli 15 e seguenti del Regolamento. In qualsiasi momento, potrai chiedere a Mistertea, inviando una e-mail a hello@mistertea.it oppure alla Sezione “Contattaci” del sito www.mistertea.it/contatti, di:

-ricevere conferma dell’esistenza dei suoi dati personali, conoscere le finalità del trattamento o il loro ambito di circolazione e accedere al loro contenuto;

-aggiornare, modificare e/o correggere i suoi dati personali;

-chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima, il blocco dei dati trattati in violazione di legge o la limitazione del trattamento;

-opporsi per motivi legittimi al trattamento, compresa la profilazione;

-opporsi al trattamento di dati a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale;

-revocare il consenso, ove prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;

-ricevere copia dei dati da te forniti e chiedere che tali dati siano trasmessi ad un altro titolare del trattamento.

È altresì sempre possibile una revoca del consenso tramite un link integrato nella mail, con l’opzione “cancellami”, o scrivendo a hello@mistertea.it.

Qualora ravvisassi una violazione dei tuoi diritti puoi rivolgerti all’autorità di controllo competente ai sensi dell’art. 77 del GDPR, resta salva la possibilità di rivolgersi direttamente all’autorità giudiziaria.